Гарантия

О гарантии

Компания Cougar выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует безупречное функционирование приобретаемого товара при соблюдении правил эксплуатации. Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно украинскому законодательству и обеспечиваются гарантией Cougar.

При покупке просим проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и/или наименование приобретаемого Вами товара должны быть идентичны записи в гарантийном талоне.

Во избежание возможных недоразумений сохраняйте в течение срока службы документы, прилагаемые к товару при его продаже (гарантийный талон, товарный и кассовые чеки, инструкцию по эксплуатации и иные документы). Гарантийный срок на товар определяется в гарантийном талоне, прилагаемом к товару, и исчисляется со дня продажи товара потребителю.

Гарантийное обслуживание и контакты СЦ

В течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатка товара покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр. Список авторизованных сервисных центров указан в разделе "Сервисные центры"

Кроме того, Вы можете получить любую информацию по подключению, эксплуатации и сервисному обслуживанию нашей продукции у авторизованных сервисных партнеров Cougar в Украине, а также можете получить консультацию в Службе поддержки потребителей Cougar по телефону:

Отдел розничной продажи Cougar: +38(044) 371-40-66

Возврат и обмен

Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению Сервисного центра о не ремонтопригодности/отказ от ремонта.

3. Если во время проверки товара выяснилось, что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения диагностики в одном из авторизованных сервисных центров.

4. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

5. В случае если в результате диагностики товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.